ISO 10002:2004/Cor.1:2009
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях. Техническая поправка 1

Заменен на ISO 10002:2014
 

2 страницы

Завершение срока действия 17.07.2014
Опубликован 09.07.2009

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations -- Technical Corrigendum 1