32 страницы
Устанавливает основные положения по измерению качества ИТ-услуг при формировании требований и оценке качества систем различного функционального назначения, оказывающих ИТ-услуги, и их программного обеспечения (ПО)
Скачать PDF
Чтобы бесплатно скачать этот документ в формате PDF, поддержите наш сайт и нажмите кнопку: